เหตุผลที่คนไม่ซื้อมีไม่กี่อย่าง แต่เหตุผลที่จะซื้อมีเป็นร้อยแปด

เหตุผลที่คนไม่ซื้อมีไม่กี่อย่าง แต่เหตุผลที่จะซื้อมีเป็นร้อยแปด

        รูปแบบการปฎิเสธยังเหมือนเดิม ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนไปเท่าไร เทคโนโลยีจะก้าวไกลเพียงไร แต่เรามักจะพบกับคำเดิมๆที่ไม่ปลี่ยนจากรูปแบบเดิม คือ คำว่า ไม่ NO เช่น ไม่ได้ใช้หรอก ยังไม่ซื้อหรอก ไม่ชอบแบบนี้ ซึ่่งเป็นสิ่งเราต้องมาหาสาเหตุจริงของจริงเหล่านี้กัน ที่ล้วนแล้วแต่แปลว่า No ไม่ได้ Order หรือ ไม่ได้ Sales ยอดขายนั้นเอง พวกเราลองมากำจัดการปฏิเสธทั้ง 3 ข้อกันหรือ 3 ไม่ แล้วเส้นทางเดินสู่การซื้อของลูกค้า คือทางเดียวกับที่คุณจะสำเร็จนั้นจะง่ายมากขึ้น

1. ไม่ซื้อ ไม่ได้ใช้หรอก แปลว่าอะไรกัน ลูกค้าไม่มีความจำเป็นต้องใช้ มี 2 ข้อหลักๆคือ ไม่รู้ว่าใช้อย่างไรจึงไม่มีความต้องการ กับอีกกรณีไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายที่แท้จริง

2. ไม่ซื้อ ยังไม่ซื้อหรอก แปลว่าของเก่ายังมีอยู่ ของเก่าอาจจะเป็น ยี่ห้ออื่น หรือ ยี่ห้อเราก็เป็นได้ต้องรู้จักการหาคำตอบ เพื่อหาสาเหตุในการที่สินค้ายังไม่หมด จะได้กระตุ้นได้ถูก อาจจะมาจากเพิ่งซื้อไปเรามาช้าไป การสังเกตุจะทำให้เราเข้ามาขายถูกเวลาในครั้งหน้าพอดี

3. ไม่ซื้อ ไม่ชอบแบบนี้ แสดงว่า ประสบการณ์ที่เคยผ่านมาอาจทำให้เกิดบาดแผล ในการซื้อ ต้องรักษาอาการ ต้องทราบสาเหตุว่าไม่ชอบเพราะอะไร หรืออาจจะไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายก็เป็นไปได้

  

       จากการสาเหตุทั้ง 3 อย่างถ้าเราสามารถ ทราบถึงสาเหตุและนำมาปรับปรุงให้เข้ากับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจะสามารถทำให้อัตราส่วนการถูกปฎิเสธค่อยๆลดลง จากเสนอขาย 10 ปฏิเสธ 10 อาจจะพบการปฏิเสธน้อยลงเป็น 9 8 7 หรือ อาจจะชนะทั้งหมดก็เป็นไปได้ถ้าเราเลือกกลุ่มเป้าหมายที่จัดเจนและใช้สื่่อที่สามารถกระตุ้นลูกค้า สร้างการรับรู้กระตุ้นความต้องการของเขาได้

      ดังนั้นการปฏิเสธมีไม่มาก แต่เหตุผลต่างๆที่คนจะซื้อแต่ละคนไม่เหมือนกันมีเป็นร้อยแปด ดังนั้นอย่ากลัวกับคำปฏิเสธเดินหน้าสู้ และ ลดอัตราส่วนการถูกปฏิเสธให้ได้ พูดง่ายๆเพิ่มอัตราส่วนความสำเร็จนั้นเอง