TOMMKT9

   คนอ่านหนังสือน้อยลง.? ทำไมทุกวันนี้จึงมีแต่คนบอกว่าคนเรามีการเปลี่ยนแปลง ยิ่งด้านพฤติกรรมการรับสื่อรับข่าวสาร จากการอ่านหนังสือ จากการดูภาพโฆษณาบนนิตยาสาร หรือ แม้แต่ป้ายตามทาง ในรูปแบบที่ใช้งานกันอยู่ในปกติชีวิตหรือแม้แต่ได้มีการพัฒนามาเป็นสื่อบน Online และ Social Media แล้ว ที่แสดงตามหน้าฟิตออกมาในรูปแบบของ Content ที่ดี แต่ต้องยังคงใช้วิธีการอ่านและต้องดูจากภาพนิ่งอยู่เหมือนเดิมนั้น กลับไม่ได้รับการสนใจเท่าที่ควร หรือ การรับสารจริงแต่กลับไม่สื่อเป็นสิ่งที่สร้างความหนักใจให้กับผู้ที่ทำการตลาดอย่างมาก       จากสิ่งที่เกิดขี้นมาจากหลายสาเหตุด้วยกัน ไม่ว่าจะมาจากจำนวนสื่อที่ใครๆก็ต้องการทำออกมาเพื่อสือตรงไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมายล้วนแต่ต้องการให้สื่อที่ทำสงไปยังลูกค้าได้พบเจอ Brand เราตลอดเวลา จึงมีสือออกมาจำนวนมากตลอดเวลา ยิ่งอยากจะขายดีมากเท่าไรยิ่งทำขึ้นมามาก ส่งผลให้ยิ่งปล่อยสื่อออกมามาก สื่อก็ยิ่งเยอะจนล้นจอ คนรับสื่อทำอย่างไรละทีนี้ ง่ายๆเลยก็ยิ่งจะเลื่อนภาพเร็วขึ้นด้วยปลายนิ้ว ยิ่งสนใจน้อยลง บวกกับการทำธุรกิจออนไลน์และการตลาดออนไลน...

องค์กรทำอย่างไร เมื่อกระแสรายได้เสริมมาแรง      วันนี้ถึงวันที่บริษัทต่างๆ ต้องหาทางอยู่ร่วมกับธุรกิจออนไลน์ และ ออฟไลน์ และไม่ใช่เพียงแค่การค้าขาย การทำโฆษณา อีกต่อไป ในฐานะนักการตลาดเราต้องมองไปไกลกว่านั้น เรายังต้องใส่ใจถึง พนักงาน รวมถึงการบริหารทรัพยากรบุคคลด้วย หรือ การบริหารบุคลากรขององค์กร ซึ่งเป็นพนักงานของเรา ทุกคนเปรียบเสมือนฟันเฟือง        เมื่อกระแสหรือค่านิยมการมีอาชีพเสริม รายได้เสริมแซงอาชีพหลัก ด้วยการเปลี่ยนแปลงในหลายๆด้าน ความรวดเร็วของเทคโนโลยี พฤติกรรมของคน สื่อที่รับรู้ ค่านิยมในสังคม หนึ่งอาชีพไม่เพียงพอไม่ปลอดภัยอีกต่อไปแล้ว และ ความง่ายต่อการเข้ามาทำธุรกิจออนไลน์ รวมถึงไม่มีกำแพงทางด้านต้นทุนอีกต่อไป ดังนั้น ทางเลือกที่ องค์กรจะต้องคิดกันใหม่ว่าจะทำอย่างไร กับการทำอาชีพเสริมของพนักงานโดยอาจจะต้องเลือก ก. ให้พนักงานทำได้ แบบแบ่งเวลา ข. ห้ามไม่ให้ทำ แต่ พนักงานแอบทำ ค. ทำเป็นมองไม่เห็นไป      เป็นเรื่องที่ต้องคิดเพื่อที่จะลองปรับการทำงานและบริหารบุคลากรขององค์กรเพื่อการหาทางออกแต่เป้นเรื่องที่ทำใจยากแล...

Bank ยกเลิกค่าธรรมเนียมกระทบการตลาด ?       จากกระแสข่าวในช่วงนี้ ที่หลายๆธนาคารต่างตบเท้าออกมา ประกาศฟรีค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ในฐานะที่เป็นผู้บริโภคต่างดีใจเพราะ ต่อไปเราจะสะดวกสบาย ประหยัดมากขึ้น หรือคนที่ทำธุรกิจ Online ช่วงนี้ยอดขายอาจจะสูงขึ้นเพราะ กลุ่มคนที่อยากซื้อสินค้า Online แต่ติดปัญหาเรื่องค่าธรรมเนียมการโอนนั้นมีจำนวนหนึ่ง ซึ่งคนกลุ่มนี้จะสามารถตัดสินใจได้ง่ายมากขึ้น แต่ส่วนธุรกิจที่มีผลกระทบแน่นอนคืออะไรที่เคยทำงานแทนธนาคารในการรับชำระเงิน รับค่าธรรมเนียมตอบแทนความสบาย ยอดกระแสเงินสดของธุรกิจเหล่านี้จะลดลงไม่มากก็น้อย เช่น บริการรับฝากชำระเงินต่างๆ Counter Service ต่างๆ หรือตู้เติมเงินชำระเงินต่างๆ แต่จากเรื่อง การยกเลิกค่าธรรมเนียมนั้นสิ่งที่กระทบชัดเจนน่าจะเป็นเรื่อง จำนวนสาขา จำนวนตู้ ATM และ จำนวนคน ที่น่ากลัวที่สุด จำนวนคนนั้นคงไม่ใช้เพียงพนักงานอย่างเดียว ในฐานะที่เป็นนักการตลาดต้องมองไปไกลกว่านั้นคือ Traffic ในย่านนั้น จำนวนคนในย่านสาขา จำนวนที่ไปใช้บริการจะลดลงด้วย แล้วธุรกิจของเราที่อยู่บริเวณใกล้เคียงจะต้องเตร...

DO       คำง่ายๆที่เป็นจุดเริ่มต้นเรื่องต่างๆในชีวิต เพียงแค่ลงมือทำความสำเร็จจะเริ่มต้นตั้งแต่เราเริ่ม เรามาพิจารณาความหมายง่ายๆกัน 1. DO แปลว่า ทำ เพียงลงมือทำผลที่เกิดขึ้นตามมา มีแต่คำว่าดีกว่าเดิมถึงแม้ไม่สำเร็จ แต่ไม่แย่ลงแน่นอน สิ่งที่ได้อาจมากกว่าผลลัพธ์ คือ ประสบการณ์ได้รู้จริงในสิ่งที่สำ 2. DO อ่านว่า ดู คือ การมองดูพิจารณาก่อนลงมือทำ ระหว่างทำต้องดูว่ามาถูกทางไหม และ ทำเสร็จเรามาดูว่าครั้งหน้าจะทำอย่างไรจึงง่ายกว่านี้        แค่ดูจาก 2 ความหมายง่ายๆถือว่าเป็นคำที่ดีหนึ่งคำ ดังนั้นเรามาใช้คำนี้เพื่อสร้างจุดเปลี่ยนให้กับชีวิตเรากันนะครับ DO

ควรใช้ กลยุทธ์การสะสมคะแนน POINT ไหม ?          ในทุกวันนี้ การซื้อสินค้าหรือบริโภคสินค้า อาหาร หรือแม้แต่การบริการ ของผู้บริโภคนั้นมีทางเลือกเยอะเต็มไปหมดไม่ว่าจะ Free ไม่ว่าจะลดราคา ไม่ว่าจะแถม แต่แล้วกลยุทธ์ที่นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจห้างร้านชอบ คือ  การสะสมคะแนน เพื่อสามารถสร้างฐานลูกค้าประจำ ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่อาจสูงถึง 10 เท่าของลูกค้าเก่าในบางธุรกิจ และ บวกกับการซื้อสินค้าเพื่อทดลอง เพื่อตอบโจทย์ประสบการณ์ครั้งหนึ่งเพียงเท่านั้น ไม่อาจเพียงพอจะทำให้การขายของเจ้า Brand นั้นสามารถเติบโตในด้านยอดขายได้ดังนั้น การสะสมคะแนนเพื่อเรียก คุณลูกค้าให้กลับมาใช้บริการหรือซื้อซ้ำนั้นจึวเป็นเครื่องมือที่เราเห็นกันเต็มไปหมด ไม่ว่าจะร้านกาแฟเองก็ดี ไม่ว่าจะมาในรูปแบบ คะแนน POINT ในบัตรเครดิต เพื่อแลกสินค้าฟรี หรือของกำนัลต่างๆ          ในมุมที่นักการตลาดให้ความสำคัญไม่ใช่เพียง Revisit การกลับมาใช้บริการ และ Repeat การกลับมาซื้อซ้ำ เท่านั้น แต่ยังต้องคำนึงถึง Lifestyle ของลูกค้าเราด้วยว่า เขาจะสะดวกกับการรับ P...

           การใช้คนจาก 4 นิสัย            วันนี้เรามาคุยกันถึงหลักการเลือกใช้คน “ Put the man on the right job ”   เพื่อให้คนคนคนนั้น สามารถทำงานให้กับเราได้อย่างมีคุณภาพสูงสุด ในแต่ละภาคส่วนของธุรกิจ แต่ละขบวนการขั้นตอนในการทำงานนั้น ต้องใช้คนเป็นส่วนประกอบที่สำคัญ แม้ในปัจจุบัน วิวัฒนาการทางด้านเทคโนโลยีก้าวหน้าไปไกลไม่ว่าจะเป็นระบบ Internet ที่เข้ามามีบทบาท บางหน้าที่มีการใช้ Robot และ AI (Artificial Intelligence) เพื่อตอบสนองการทำงานนั้นๆ ก็ดี แต่เรายังคงต้องใช้คนเป็นส่วนผสมหลักของธุรกิจทั้งสิ้นไม่ว่าจะมากหรือน้อย เพื่อตอบสนอง Value Chain ของธุรกิจหรือองค์กรของเรา                ดังนั้นเราคงปฎิเสธไม่ได้ว่าการเลือกใช้คนให้ตรงกับงานที่ทำนั้นสำคัญ แต่การคัดเลือกคนจากคุณสมบัติและประสบการณ์นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญแต่เราสามารถคัดเลือกได้ทั่วไป จากการสัมภาษณ์ สอบถามทดลอง ทดสอบ แต่ถ้าเราจะคัดเลือกจากคนที่ทำงานร่วมกับเรามา คนใดคนหนึ่งจะคัดเลือกเขาม...

ลูกค้าของลูกค้าคุณคือใคร           คำถามง่ายๆ ที่อ่านผ่านๆ แล้วออกจะงงๆ กันนะครับ แต่มันมีความสำคัญมากที่เราควรจะต้องทราบเพื่อที่สร้างความได้เปรียบทางการค้าและการบริหารธุรกิจ และในหลายๆธุรกิจ หลายๆบริษัทมีพนักงานการตลาดและพนักงานขายจำนวนมาก ธุรกิจต่างๆที่ ผลิตสินค้าออกมาเพื่อวัตถุประสงค์ให้คนนำไปขายต่อ แต่ขณะเดียวกันกับพบปัญหาขายไม่ได้ตามที่ต้องการ และ ขายไปแล้วจะพบกับปัญหาคำปฎิเสธจำนวนมาก หรือทำการตลาดไม่ตรงใจลูกค้า หรือตั้งราคาที่ร้านค้าซื้อสินค้าไปไม่สามารถขายต่อได้จริง ทำสินค้าแถมแล้วไม่โดนใจ             ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องทราบว่า ลูกค้าของลูกค้าเราคือใครกันแน่ แล้วเราจะทราบได้อย่างไร เราต้องมาวางแผนเพื่อกำหนดลูกค้ากันก่อนเพื่อที่เราจะสามารถทำแผนการตลาดออกมาได้ตรงใจลูกค้าของเรา และ ลูกค้าเราจะได้สามารถนำสินค้าเราไปต่อได้อีก   เรามาลองกำหนดลูกค้าของเรากัน โดยการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของเราต้องทำ 2 มิติ คือ            ...